T-모바일, 오픈AI와 맞손: o1 모델 탑재 고객 플랫폼 구축
T-모바일은 오픈AI와 파트너십을 맺고 고객 서비스 플랫폼 'IntentCX'를 개발한다고 발표했다. 오픈AI의 API와 최신 o1 모델을 활용해 상담 통화 기록을 분석하고 개선점을 찾으며, 단순 챗봇을 넘어선 체계로 내년 도입 예정이다.
T-모바일은 오픈AI와 파트너십을 맺고 고객 서비스 플랫폼 'IntentCX'를 개발한다고 발표했다. 오픈AI의 API와 최신 o1 모델을 활용해 상담 통화 기록을 분석하고 개선점을 찾으며, 단순 챗봇을 넘어선 체계로 내년 도입 예정이다.