허브스팟, 프레임 AI 인수…통화·이메일 대화 분석 CRM에 통합
허브스팟이 대화 인텔리전스 플랫폼 프레임 AI를 인수한다고 발표했다. 프레임 AI는 이메일, 회의, 통화 같은 비정형 데이터를 분석해 고객의 의도와 감정을 읽어내는 기술을 제공하며, 향후 허브스팟의 브리즈 AI 제품군에 통합되어 고객 이탈 방지와 마케팅 최적화에 쓰일 예정이다.
허브스팟이 대화 인텔리전스 플랫폼 프레임 AI를 인수한다고 발표했다. 프레임 AI는 이메일, 회의, 통화 같은 비정형 데이터를 분석해 고객의 의도와 감정을 읽어내는 기술을 제공하며, 향후 허브스팟의 브리즈 AI 제품군에 통합되어 고객 이탈 방지와 마케팅 최적화에 쓰일 예정이다.