세일즈포스, 전 제품군에 대화형 AI ‘아인슈타인 코파일럿’ 탑재
세일즈포스가 드림포스 행사에서 대화형 AI 비서 ‘아인슈타인 코파일럿’을 공개했다. 영업과 고객 서비스 등 전 제품 화면에서 자연어로 업무를 지시하고 데이터를 조회할 수 있으며, 환각 현상과 보안 우려를 줄이기 위한 신뢰 계층도 함께 도입했다. 현재 일부 고객을 대상으로 베타 테스트 중이다.
세일즈포스가 드림포스 행사에서 대화형 AI 비서 ‘아인슈타인 코파일럿’을 공개했다. 영업과 고객 서비스 등 전 제품 화면에서 자연어로 업무를 지시하고 데이터를 조회할 수 있으며, 환각 현상과 보안 우려를 줄이기 위한 신뢰 계층도 함께 도입했다. 현재 일부 고객을 대상으로 베타 테스트 중이다.