허브스팟, 프레임 AI 인수…통화·이메일 대화 분석 CRM에 통합
허브스팟이 대화 인텔리전스 플랫폼 프레임 AI를 인수한다고 발표했다. 프레임 AI는 이메일, 회의, 통화 같은 비정형 데이터를 분석해 고객의 의도와 감정을 읽어내는 기술을 제공하며, 향후 허브스팟의 브리즈 AI 제품군에 통합되어 고객 이탈 방지와 마케팅 최적화에 쓰일 예정이다.
Breeze
허브스팟, 종합 AI 솔루션 '브리즈' 공개: 4대 에이전트와 마케팅 자동화 지원
허브스팟이 연례 콘퍼런스 인바운드에서 플랫폼 통합 AI 솔루션 '브리즈'를 공개했다. 마케팅·영업·고객서비스용 코파일럿과 함께 4종의 전용 에이전트, 2억 개 이상의 기업 프로필을 연동하는 인텔리전스 기능을 제공한다. 특히 영상 한 편으로 쇼츠, 블로그, 이메일을 자동 분할 생성하는 리믹스 기능이 눈길을 끈다.