버거킹, 직원 헤드셋에 AI '패티' 탑재: 레시피 안내부터 '친절도 감시'까지
버거킹이 직원용 헤드셋에 내장되는 OpenAI 기반 음성 AI 비서 'Patty'를 공개했다. 조리법이나 장비 청소법을 안내하는 것은 물론, 직원이 고객에게 '감사합니다' 등의 공손한 표현을 썼는지 모니터링해 관리자에게 리포트한다. 현재 500개 매장에서 시범 도입 중이다.
버거킹이 직원용 헤드셋에 내장되는 OpenAI 기반 음성 AI 비서 'Patty'를 공개했다. 조리법이나 장비 청소법을 안내하는 것은 물론, 직원이 고객에게 '감사합니다' 등의 공손한 표현을 썼는지 모니터링해 관리자에게 리포트한다. 현재 500개 매장에서 시범 도입 중이다.