AI 챗봇이 지어낸 가짜 정책 때문에… 에어캐나다 법원서 패소
캐나다 법원이 승객에게 잘못된 환불 규정을 안내한 AI 챗봇의 과실을 인정하고 에어캐나다에 환불을 명령했다. 항공사는 AI 챗봇이 독립적인 법적 주체라며 책임을 회피하려 했으나 법원은 기업이 자사 챗봇의 발언에 전적으로 책임을 져야 한다고 판결했다.
캐나다 법원이 승객에게 잘못된 환불 규정을 안내한 AI 챗봇의 과실을 인정하고 에어캐나다에 환불을 명령했다. 항공사는 AI 챗봇이 독립적인 법적 주체라며 책임을 회피하려 했으나 법원은 기업이 자사 챗봇의 발언에 전적으로 책임을 져야 한다고 판결했다.