오픈AI·PwC 협력: CFO 재무 부서에 AI 에이전트 도입

기업 내에서 AI 도입에 가장 보수적인 곳을 꼽으라면 단연 재무 부서일 것입니다. 마케팅 문구의 실수는 해프닝으로 넘길 수 있어도, 회계 장부나 세무 신고, 계약 검토에서 발생하는 실수는 곧바로 막대한 금전적 손실과 법적 분쟁으로 이어지기 때문입니다.

이러한 장벽을 넘기 위해 오픈AI가 글로벌 회계 컨설팅 기업 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC)와 손을 잡았습니다. 양사는 기업의 최고재무책임자(CFO) 조직을 혁신하기 위해 기획, 예측, 보고, 조달, 결제, 자금 관리, 세무, 결산에 이르는 재무 핵심 업무 전반에 AI 에이전트를 도입하는 협력을 발표했습니다.

스스로 ‘0호 고객’이 된 오픈AI

이번 협력에서 가장 눈에 띄는 점은 오픈AI가 이론에 그치지 않고 자사 재무팀을 ‘0호 고객’으로 삼아 실제 환경에서 먼저 테스트를 마쳤다는 사실입니다.

공개된 실적 수치도 구체적입니다. 오픈AI 재무팀은 코덱스를 활용해 계약 검토 지원 툴을 구축했고, 팀 규모를 단 한 명도 늘리지 않은 상태에서 기존 대비 5배 많은 계약서를 처리해 냈습니다.

또한 최근 진행된 대규모 투자 유치 과정에서는 ‘IR-GPT’라는 자체 에이전트를 가동해 200건 이상의 투자자 미팅 및 질의응답 조율 작업을 관리했습니다. 양사는 현재 오픈AI 내부에 맞춤형 조달 에이전트를 직접 구축하고 있으며, 여기서 얻은 실전 경험을 기업용 에이전트 제품에 그대로 반영하고 있습니다.

모델 기술과 내부통제의 결합

재무 업무에 AI를 적용하려면 성능뿐만 아니라 빈틈없는 통제와 거버넌스가 필수적입니다.

이번 협력에서 오픈AI는 코덱스와 워크스페이스 에이전트, 스킬, 커넥터 등의 기술 자산을 제공합니다. 이를 통해 재무 담당자들은 지출 추적기나 예외 관리 시스템 같은 대시보드를 직접 만들고, 기존에 사용 중인 전사 시스템의 맥락을 에이전트가 안전하게 참조하도록 만듭니다.

PwC는 재무 프로세스 혁신과 내부통제, 기업 환경 구축 노하우를 담당합니다. 프로토타입 단계의 에이전트를 실제 회계 감사 기준에 부합하는 엔터프라이즈 프로덕션 환경으로 끌어올리는 역할입니다.

더불어 양사는 CFO가 사내 AI 사용량과 토큰 소비량, 예상 지출을 한눈에 파악할 수 있는 체계도 마련해, AI 도입 비용을 일반 운영비처럼 투명하게 통제할 수 있도록 지원합니다.

왜 중요한가

기업의 재무팀과 CFO 입장에서는 AI가 챗봇 형태의 보조 도구를 넘어 가장 민감한 장부와 결산 작업에 직접 발을 들이기 시작했다는 의미가 있습니다. 월말 결산이나 계약서 검토에 과부하가 걸린 기업이라면 이제 파일럿 도입을 충분히 검토해 볼 만합니다. 다만 레거시 ERP 시스템을 연동하고 기업 맞춤형 내부통제 규칙을 수립하는 데 상당한 초기 리소스가 든다는 점은 감수해야 합니다.

업계 전반으로 보면 오픈AI의 PwC 제휴는 매우 영리한 전략입니다. 대기업 핵심 부서의 AI 도입을 가로막는 진짜 문제는 모델의 지능이 아니라 조직의 리스크 회피 심리입니다. 글로벌 4대 회계법인 중 하나를 파트너로 내세움으로써 보수적인 기업 이사회에 강력한 신뢰를 줄 수 있고, 이는 엔터프라이즈 시장의 경쟁자들에게 상당한 압박이 될 것입니다.

하지만 우리가 보기에 실질적인 위험 요소도 명확합니다. 회계와 세무는 오차를 용납하지 않는 무결성이 전제되어야 합니다. 만에 하나 에이전트의 환각이나 오류로 인해 분식회계나 세무 신고 누락이 발생했을 때, 책임의 소재가 모델 개발사인지, 컨설팅 파트너인지, 고객사인지에 대한 기준이 아직 법적으로 정립되지 않았습니다. 결국 사람이 최종 검증을 어디까지 유지해야 하는가가 실제 현장 안착의 핵심 쟁점이 될 것으로 보입니다.