OpenAI, ChatGPT 검색 기능 개편…주간 10억 건 돌파 속 쇼핑 경험 도입

구글이 가장 경계하던 시나리오가 본격적으로 시작되고 있습니다.

OpenAI는 ChatGPT 검색 기능에 대한 여러 개선 사항을 적용하고, 더 나은 쇼핑 경험을 순차적으로 배포하기 시작했다고 밝혔습니다. 이와 함께 인상적인 지표도 공개했는데, 검색이 ChatGPT에서 가장 인기 있고 빠르게 성장하는 기능 중 하나로 자리 잡으며 지난 일주일 동안에만 10억 건 이상의 웹 검색을 처리했다는 점입니다.

검색 10억 건 돌파, 다음 타깃은 쇼핑

주간 검색량 10억 건이라는 수치는 ChatGPT가 단순한 문서 작성이나 코딩 도구를 넘어, 일상적인 정보 탐색의 주된 수단으로 안착했음을 보여줍니다.

이번 업데이트의 핵심은 쇼핑 경험의 강화입니다. 사용자가 상품을 찾고 비교하는 과정을 대화창 안에서 한층 매끄럽게 처리할 수 있도록 지원하며, 정보 탐색을 소비 결정으로 자연스럽게 연결하려는 의도가 엿보입니다.

왜 중요한가

일반 사용자 입장에서 기존 검색 엔진을 이용한 쇼핑 검색은 스폰서 링크와 광고성 콘텐츠를 걸러내는 피로감이 컸습니다. ChatGPT가 제품 정보와 비교 결과를 깔끔하게 정리해 준다면 상품 탐색에 드는 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.

검색 업계 전반으로 보면 기존 강자의 핵심 수익원을 직접 위협하는 행보입니다. 구글을 비롯한 전통 검색 기업의 가장 큰 수익은 커머스와 연계된 검색 광고에서 나옵니다. OpenAI가 주간 10억 건의 검색량을 발판 삼아 쇼핑 영역을 파고드는 것은 라이벌의 안마당을 직접 겨냥하는 셈입니다.

구매 의도가 담긴 트래픽은 상업적 가치가 가장 높기 때문에, 쇼핑 기능을 강화하는 방향은 영리한 선택으로 보입니다. 다만 제품 추천 영역으로 들어갈수록 결과의 중립성과 신뢰도에 대한 검증 요구가 훨씬 까다로워질 수밖에 없다는 점은 앞으로 해결해야 할 숙제입니다.