OpenAI, GPT-5 출시 하루 만에 ChatGPT에 GPT-4o 선택 옵션 복원

최신 플래그십 AI 모델이 출시되면 보통은 성능 찬사가 이어지기 마련입니다. 하지만 OpenAI는 GPT-5를 ChatGPT의 기본 모델로 적용한 지 불과 하루 만에, 이전 모델인 GPT-4o를 다시 선택할 수 있도록 되돌리겠다고 발표했습니다.

유료 구독자들의 거센 반발과 함께 온라인 커뮤니티에서 이전 모델을 그리워하는 이례적인 여론이 빗발치자, 샘 알트만 CEO가 곧바로 진화에 나선 것입니다.

사라진 모델 선택창과 ‘4o 추모’ 열풍

이번 소동의 가장 큰 원인은 화면 상단에 있던 모델 선택 드롭다운 메뉴의 삭제였습니다.

기존 플러스 구독자들은 창의적인 작업에는 4o, 복잡한 논리 추론에는 o3, 가벼운 작업에는 경량 모델을 골라 쓰는 데 익숙해져 있었습니다. 하지만 OpenAI는 GPT-5를 출시하며 질문 의도를 파악해 최적의 모델로 자동 연결해 주는 실시간 라우터를 도입하고 수동 선택권을 없앴습니다.

문제는 출시 첫날 이 자동 라우터에 시스템 오류가 발생하면서 시작됐습니다. 모델 전환이 꼬이면서 GPT-5는 평소보다 훨씬 느리고 짧고 멍청한 답변을 내놓았고, 발표 행사에서 잘못된 수치로 막대그래프를 그린 이른바 차트 사고까지 겹치며 조롱을 샀습니다.

더 큰 파장은 감정적인 영역에서 터져 나왔습니다. 레딧의 r/ChatGPT와 AI 동반자 커뮤니티에는 4o 특유의 다정하고 활기찬 말투가 사라지고 차가운 사무적 단답형으로 바뀌었다며 상실감을 호소하는 글이 쏟아졌습니다. 업무용으로 여러 모델을 조합해 쓰던 전문가들 사이에서도 하루아침에 업무 파이프라인을 망가뜨렸다며 구독 취소 인증이 이어졌습니다.

알트만의 빠른 사과와 선택권 복원

금요일 레딧에서 열린 질의응답(AMA)에서 샘 알트만은 배포 초기 발생한 문제들을 솔직히 인정했습니다.

알트만은 출시 당일 자동 전환 시스템 장애로 인해 모델이 훨씬 둔하게 반응했다고 해명하며, 어떤 모델이 답변하고 있는지 투명하게 공개하고 모델 전환 경계를 개선하겠다고 약속했습니다. 또한 플러스 회원의 사용 한도를 두 배로 늘리겠다고 밝혔습니다.

무엇보다 가장 큰 요구였던 GPT-4o 유지 요청을 수용해, 플러스 사용자가 4o를 계속 선택해 사용할 수 있도록 되돌리겠다고 확인했습니다.

왜 중요한가

거대언어모델이 단순한 소프트웨어를 넘어 사용자의 생활 습관이자 감정적 애착의 대상이 되었음을 단적으로 보여준 사건입니다.

OpenAI가 도입하려 한 자동 라우팅은 초보 사용자의 진입 장벽을 낮추려는 영리한 시도였지만, 비용을 지불하며 정교하게 모델을 제어하던 파워 유저들의 통제권을 빼앗는 치명적인 실수를 범했습니다. 도구의 세밀한 차이를 활용해 일하던 사람들에게 블랙박스 형태의 자동화는 편의가 아니라 단절에 가깝습니다.

또한 성능 수치가 아무리 올라도 모델의 고유한 어투와 온도가 바뀌면 사용자는 강력한 거부감을 느낍니다. 이전 클로드 3 소넷의 퇴역 당시 장례식이 열렸던 것처럼, AI의 페르소나는 이제 함부로 바꿀 수 없는 서비스 자산이 되었습니다. OpenAI가 하루 만에 실수를 인정하고 선택권을 돌려준 것은 현명했지만, 앞으로 AI의 개성을 어떻게 유지하며 업그레이드할 것인가라는 새로운 과제를 안게 되었습니다.