메타, 왓츠앱·페이스북·메신저에 AI 기반 사기 방지 기능 도입

온라인 사기 수법은 더 이상 복잡한 해킹 기술에만 의존하지 않습니다. 이용자가 무심코 인증 코드를 넘겨주거나 수상한 친구 요청을 수락하는 찰나의 실수를 노립니다.

Meta는 3월 11일, WhatsApp과 Facebook, Messenger 전반에 적용되는 새로운 AI 기반 사기 방지 도구를 발표했습니다. 계정 연동부터 친구 요청까지 사기가 일어나는 길목마다 시스템이 개입해 경고를 띄우는 방식입니다.

의심스러운 요청에 먼저 제동 건다

WhatsApp 이용자 계정을 탈취할 때 사기범들은 전화번호를 요구한 뒤 연동 코드를 가로채거나 가짜 QR 코드를 스캔하도록 유도하는 수법을 주로 씁니다.

이번에 도입된 WhatsApp 기기 연동 경고는 이상 행동 신호가 감지되면 해당 요청이 어느 지역에서 발생했는지 위치를 보여주며 사기 위험을 알립니다. 이용자가 승인 버튼을 누르기 전 한 번 더 멈춰 서서 생각할 기회를 주는 셈입니다.

Facebook에서는 의심스러운 친구 요청에 대한 경고 기능을 시험 중입니다. 함께 아는 친구가 거의 없거나 프로필에 기재된 국가 위치가 비정상적인 계정으로부터 요청이 오면 경고를 띄워 차단이나 거절을 돕습니다.

Messenger의 고급 사기 감지 기능도 더 많은 국가로 확대됩니다. 낯선 연락처가 가짜 구인 제안 같은 전형적인 사기 패턴의 메시지를 보내면, 최근 대화 내용을 AI 사기 검토에 공유할지 묻고 차단이나 신고를 제안합니다.

유명인 사칭 광고와 브랜드 도용을 막기 위한 기술도 강화됐습니다. 텍스트, 이미지, 주변 맥락을 함께 분석하는 다중 모달 AI를 배치해 가짜 팬 계정 반응이나 허위 프로필을 가려내고 사칭 웹페이지로 유도하는 링크를 사전에 차단합니다.

검증된 광고주 매출 비중 90% 목표

Meta는 이용자용 경고 도구 외에도 핵심 수익원인 광고 플랫폼 자체의 진입 장벽을 높이고 있습니다.

현재 약 70% 수준인 검증된 광고주의 매출 비중을 2026년 말까지 90%로 끌어올리겠다고 밝혔습니다. 고위험 카테고리 광고주에 대한 신원 검증을 의무화하고, 나머지 10%는 동네 아이스크림 가게 같은 저위험 소상공인에게만 허용하겠다는 구상입니다.

단속 수치도 함께 공개됐습니다. Meta는 2025년 한 해 동안 1억 5,900만 건 이상의 사기 광고를 삭제했으며, 이 중 92%는 이용자 신고가 접수되기 전에 시스템이 선제적으로 차단했습니다.

범죄 조직과 연계된 계정 단속도 이어졌습니다. Meta는 2025년 Facebook과 Instagram에서 사기 조직 관련 계정 1,090만 개를 삭제했습니다. 최근에는 글로벌 사법 당국과 공조해 동남아시아 사기 조직망과 연결된 15만 개 이상의 계정을 차단했는데, 이들은 경찰을 사칭한 가짜 영상통화로 협박하는 이른바 '디지털 체포' 사기나 허위 가상자산 투자를 유도하던 계정들이었습니다.

왜 중요한가

이용자 입장에서 가장 효과적인 사기 방지책은 피해가 발생한 뒤 신고하는 것이 아니라, 속는 순간에 직관적으로 경각심을 주는 것입니다.

기기 연동 요청의 발생 지역을 보여주거나 국적이 맞지 않는 친구 요청에 경고를 띄우는 조치는 이용자의 감정적 충동이나 착각을 끊어내는 실질적인 완충 장치 역할을 합니다. 다만 Messenger에서 AI 검토를 위해 대화 내용을 공유받는 방식은 동의 절차를 거치더라도 사생활 보호에 민감한 이용자들에게 다소 부담스러울 수 있습니다.

산업적 측면에서는 검증된 광고주 매출 비중을 90%까지 끌어올리겠다는 선언이 눈에 띕니다. 불투명한 중개 광고를 쳐내면 단기적으로는 광고 매출에 제약이 생길 수 있지만, 사기 플랫폼이라는 오명과 규제 당국의 압박을 피하기 위한 정공법을 택한 것으로 보입니다.

사기 범죄가 대규모 콜센터와 자동화 기술을 갖춘 기업형 네트워크로 진화한 상황에서, 이용자 신고에 의존하는 사후 처리는 더 이상 작동하기 어렵습니다. 진입 경로마다 AI를 배치해 선제 차단에 나서는 전략은 플랫폼의 신뢰를 지키기 위해 불가피한 선택으로 평가됩니다.