YouTube、AI活用のコメント検索・整理ツールをStudioで提供開始

動画が少しでも伸びると、クリエイターが直面するのがコメント欄の整理という重労働です。何千件ものコメントの中から、質問を探したり、中傷を見つけ出したりするために、これまでは表記揺れを予想しながらキーワードを手動検索するしかありませんでした。

YouTube は 6 月 26 日、YouTube Studio のデスクトップ版において、AI を活用したコメント検索・モデレーション支援ツールを全世界のクリエイター向けに提供開始しました。

表記の一致ではなく、意味や文脈で探す

今回のアップデートにより、YouTube Studio のコメント管理画面にあった従来の完全一致検索は「Keywords」に名称が変更され、新たに自然言語に対応した「Search」フィルターが追加されました。

クリエイターは最大 100 文字までの自然な文章で検索できます。たとえば「撮影機材に関する質問」「外見に関するコメント」「続編のリクエスト」と入力するだけで、その意味に合致するコメントを AI がまとめて抽出してくれます。

また、検索窓に文字を打ち込まなくてもワンクリックで絞り込めるサジェストトピックも用意されました。「興奮と熱意」といった好意的な反応や、「ネガティブなフィードバック」といった厳しい意見を素早く仕分けることができます。

似たコメントをまとめて洗い出す

さらに、各コメントの 3 点リーダーメニューには「類似したコメントを検索」機能が加わりました。

特定の悪質な書き込みや、よくある質問を見つけた際にこのメニューを押すと、同じ意図や趣旨を持つ他のコメントが一覧表示されます。同じような荒らしコメントが殺到した際にも、関連する議論を効率的にチェックできます。

注意点として、この AI ツールはコメントを自動で削除したり、投稿者を勝手にブロックしたりはしません。あくまで該当するコメントを特定して整理するだけで、削除や非表示の判断は完全にクリエイター自身に委ねられています。

なぜ重要か

私たちは、YouTube が今回の機能を完全自動化せず、あくまでクリエイターの補助ツールにとどめた判断は賢明だと考えています。

プラットフォームが AI に削除まで丸投げすると、皮肉や文脈を読み違えて通常の批判まで誤検知し、検閲だと反発を招くのが常です。その決定権を人間に残したまま、膨大なコメントの仕分け作業だけを肩代わりさせる設計は現実的です。

チャンネル運営者にとっては、視聴者が何を求めているのかを分析するコストが劇的に下がります。続編のアイデア集めや、新企画に対する本音の不満を拾い上げる作業が数分で終わるようになります。否定的な意見が一箇所に集約されて見えるためクリエイターの精神的負担になる懸念はありますが、コメント欄の管理体験としては大きな進化と言えます。