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業界動向拡散指数 31

T-MobileがOpenAIと提携：o1モデル活用の顧客基盤「IntentCX」

T-MobileはOpenAIと提携し、新世代の顧客サービス基盤「IntentCX」を発表した。OpenAIのAPIと最新推論モデルo1を活用して通話ログを分析し、対応の課題を洗い出す。単なるチャットボットを超えた仕組みとして来年導入予定。