ElevenLabs、90言語以上対応の感情認識AIカスタマーサポート「ElevenAgents」発表
ElevenLabsは音声やチャットなど複数チャネルで常時稼働する「ElevenAgents for Support」を発表した。90以上の言語に対応し、1秒未満の応答速度と顧客の感情に合わせたトーン制御を備える。既存のSOPからノーコードで設定でき、複雑な案件は履歴付きで人間の担当者へ引き継げる。
ElevenLabsは音声やチャットなど複数チャネルで常時稼働する「ElevenAgents for Support」を発表した。90以上の言語に対応し、1秒未満の応答速度と顧客の感情に合わせたトーン制御を備える。既存のSOPからノーコードで設定でき、複雑な案件は履歴付きで人間の担当者へ引き継げる。