Salesforceが全製品に「Einstein Copilot」を統合、対話型AIで業務を支援
Salesforceは年次イベント「Dreamforce」で対話型AIアシスタント「Einstein Copilot」を発表した。製品を問わず日常会話で顧客データ照会や返品対応などの作業が可能になる。ハルシネーションやセキュリティ懸念に対応する信頼レイヤーも備え、現在一部顧客向けにベータテスト中だ。
Salesforceは年次イベント「Dreamforce」で対話型AIアシスタント「Einstein Copilot」を発表した。製品を問わず日常会話で顧客データ照会や返品対応などの作業が可能になる。ハルシネーションやセキュリティ懸念に対応する信頼レイヤーも備え、現在一部顧客向けにベータテスト中だ。