AWS、Amazon Connectに生成AIアシスタントAmazon Qを導入
AWSはre:Inventで、クラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」向けの生成AI新機能を発表した。AIアシスタント「Amazon Q in Connect」により、プログラミング不要で動的なセルフサービス体験の構築や厳格なガードレール設定が可能になる。
AWSはre:Inventで、クラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」向けの生成AI新機能を発表した。AIアシスタント「Amazon Q in Connect」により、プログラミング不要で動的なセルフサービス体験の構築や厳格なガードレール設定が可能になる。