AI チャットの嘘で敗訴、エア・カナダに返金命令
カナダの裁判所は、AI チャットボットが架空の払い戻し規定を案内したトラブルを巡り、エア・カナダに敗訴と返金を命じた。同社は「チャットボットは別個の法的存在」と責任逃れを主張したが、裁判所はサイト上の AI 出力も企業が責任を負うべきだと退けた。
カナダの裁判所は、AI チャットボットが架空の払い戻し規定を案内したトラブルを巡り、エア・カナダに敗訴と返金を命じた。同社は「チャットボットは別個の法的存在」と責任逃れを主張したが、裁判所はサイト上の AI 出力も企業が責任を負うべきだと退けた。