Otterが音声対応AIエージェント発表：会議中に声で質問、過去ログから即答

これまで会議の場におけるOtterは、部屋の隅で静かにメモを取り続ける書記のような存在でした。

しかし、これからはそのAIが会議中に自ら口を開くことになります。

Otterは、通話や会議中の生産性を高めるための3種類の新しいAIエージェントを発表しました。その中でも中核となるのが「Otter Meeting Agent」で、音声操作に対応し、社内データを参照して質問に答えたりタスクをこなしたりできるアシスタントです。

過去の会議データを声で引き出す

従来のOtterにも会議に参加して文字起こしや要約を行う機能や、テキストベースのチャット機能は備わっていました。今回のMeeting Agentはそれを進化させたもので、自然な音声によるやり取りが可能になっています。

会議の参加者が声を出して質問すると、エージェントは社内に蓄積された過去の会議データをもとに回答を返します。さらに、音声の指示を通じて今後の会議スケジュールを調整したり、メールの文面を作成させたりすることも可能です。

現在この機能はZoomで利用可能となっており、すべてのOtter.aiユーザーに向けて段階的に展開されています。Microsoft TeamsやGoogle Meetについても、数週間以内にサポートが開始される予定です。

商談の同席から単独デモまで

Otterは会議記録にとどまらず、営業活動に特化した2つのエージェントも投入しました。

ひとつは、企業の営業顧客向けに提供される「Sales Agent」です。すべての主要なウェブ会議プラットフォームに対応し、通話中にリアルタイムで助言を行うことで、営業担当者の商談成立やクレーム対応を支援します。

もうひとつは、事前の製品デモを担う「SDR Agent」です。Otterによると、このエージェントは人間の手を借りることなく自律的に製品デモを実施できます。現在は公式サイトに掲載されており、導入にはOtterへの直接の問い合わせが必要です。同社は今後、マーケティングや採用などの領域に特化したエージェントも順次投入する方針を示しています。

なぜ重要か

これまで蓄積される一方だった大量の会議録を、その場で呼び出せる社内ナレッジとして活用できる点は実用的な価値があります。過去の発言や決定事項を探すために検索画面とにらめっこする必要がなくなるからです。

一方で、AIが会議中にリアルタイムで発言する仕組みには懸念も残ります。文脈の読み違えや古い情報の誤引用があれば、進行を妨げる要因になりかねません。社内会議ならまだしも、重要な場面でどれだけ正確に機能するかは見極めが必要です。

業界の視点で見れば、Otterの危機感が浮き彫りになっています。Zoom、Microsoft、Googleが自社の通話プラットフォームにAI要約機能を標準搭載するなか、単なる文字起こし屋のままでは生き残れません。自律デモが可能な営業向けツールへと領域を広げ、単価の高いエンタープライズ市場に食い込めるかが同社の命運を分けそうです。