マイクロソフト、BingとEdgeにAIショッピング機能を追加　レビュー要約や購入ガイドを自動生成

ネットショッピングは本来便利なはずですが、選択肢が多すぎて疲れる作業になりがちです。数十個のタブを開いてスペックを見比べ、怪しいレビューを精査し、決済画面で使えないクーポンを試すような経験は誰にでもあるはずです。

マイクロソフトはこの負担をAIに肩代わりさせようとしています。6月29日、Bing検索とEdgeブラウザに搭載される新しいAIショッピング機能を発表しました。商品選びのガイドから全網羅的なレビュー要約、さらには購入後の値下げ補償支援までカバーします。

マイクロソフトの発表によると、クーポンやキャッシュバック、価格推移などの既存機能により、Edgeは過去1年間で世界中のユーザーに累計37億ドルの節約をもたらしました。米国ユーザーの平均では年間400ドルの節約になったとしています。

AIによる購入ガイドとレビューの要約

何を買えばいいか具体的に決まっていない場合でも、AIが道筋を示してくれます。例えばBingで大学の学用品と検索すると、AIが自動でカテゴリごとの選定ポイントをまとめた購入ガイドを生成します。

さらに、類似商品の仕様を横並びで比較できるスマート比較表も提示されるため、複数のサイトを行き来する必要がなくなります。この購入ガイドはEdgeのサイドバーやBing Chatからも利用可能で、米国向けBingで提供が始まり、Edge版は全世界で順次展開されます。

また、特定の商品について数千件のレビューを読むのが億劫なときは、EdgeサイドバーのBing Chatに要約を依頼できます。ネット上の評判や主な論点を短時間で確認できるレビュー要約機能も、全世界に向けて提供が始まりました。

買った後の値下げにも対応する価格追跡

買い物を終えたあとにすぐ値下げされて後悔する問題にも、マイクロソフトは手を打っています。新たに投入されるプライスマッチ機能です。

購入後もツールの側で対象商品の価格推移を監視し、もし値下がりした場合は小売店への差額返金申請を支援します。すでに価格保証ポリシーを持つ米国の主要小売店と提携しており、まもなく米国で利用可能になる予定です。

既存の価格履歴表示や自動クーポン適用、サイドバーでの荷物追跡機能と合わせ、購入前から購入後までの導線がブラウザ上で完結する設計になっています。

なぜ重要か

生成AIの活用先として、EC・ショッピングは非常に理にかなった領域です。ただの雑談チャットとは異なり、比較の手間を減らす、あるいは出費を抑えるという分かりやすい実利をユーザーに提供できるからです。

特に、仕様の比較表を自動生成したり、膨大なレビューから要点を抽出する機能は、買い物の下調べにかかる時間を大幅に削ってくれます。購入後の値下がりを監視してくれる機能も、消費者の心理的ハードルを大きく下げるはずです。

一方で課題となるのは、情報の信頼性と中立性です。ネット上のレビューにはサクラや広告目的の投稿が溢れており、AIがそれをそのまま要約してしまえば、誤った推薦につながる恐れがあります。提携小売店への誘導が露骨になれば、ユーザーの信頼を損なうリスクも抱えています。

それでも私たちは、Edgeを使い続ける理由作りとして非常に巧妙な一手だと考えています。検索シェアで先行するGoogleに対し、ブラウザ自体に買い物支援の仕組みを組み込むことで、日常的な利用習慣を奪い取る狙いがはっきりと見て取れます。