Guitar Centerが店舗専用AI「Rig Advisor」提供、在庫連動で機材提案

楽器大手の米Guitar Centerが、実店舗専用のAIショッピングアシスタント「Rig Advisor」を導入しました。オンラインショップ用ではなく、実店舗の売り場でのみ使えるモバイルツールです。

利用方法はシンプルで、店内に設置されたQRコードをスマートフォンで読み取るだけです。アーティスト名や曲名、出したい音色のニュアンス、機材に関する疑問などを入力すると、AIが即座におすすめの機材を提案します。

最大の特徴は、その店舗に今ある在庫情報と直接連動している点です。提案されたエフェクターやアンプは、そのまま店内で実際に手に取って試奏できます。

Guitar Centerの最高経営責任者であるGabe Dalporto氏は、手のひらにプロの機材コンサルタントがいるような体験を提供し、店舗をテクノロジー主導の音楽拠点へと進化させると述べています。

機能面では、お気に入りの楽曲からペダルやアンプの組み合わせを割り出す音色提案や、レコーディング、ライブ、ポッドキャストなどの用途別システム構築プランを提示できます。また、類似機材の比較機能や、言語設定を変更せずに利用できる多言語対応、真空管とトランジスタの違いといった専門用語の平易な解説機能も備えています。

なぜ重要か

楽器店は専門知識のハードルが高く、店員に話しかけづらかったり、自分の求める音を言葉でうまく伝えられなかったりする客が少なくありません。

ユーザー目線で見れば、Rig Advisorを使うことで誰にも気兼ねなく理想のトーンを探せます。Web上の掲示板で機材構成を調べ直す手間が省け、店内の在庫をもとにその場で試せる点は大きなメリットです。

小売業界の観点からも、この施策は非常に理にかなっています。多くの企業がECサイトにAIチャットボットを導入するなか、Guitar Centerはあえて実店舗にAIを限定配置し、店舗への来店動機と接客補助を同時に強化しています。

課題としては、ギタリストのこだわりに対してAIの音色提案がどこまで説得力を持てるかという点でしょう。しかし、専門性の高い実店舗の敷居を下げ、リアルな試奏体験へと自然につなげるアプローチとして注目に値します。