AI企業がサンフランシスコに挑発的看板「人間を雇うのはやめよう」と掲出

サンフランシスコの街を歩くオフィスワーカーにとって、これほど胃が痛くなる看板もないかもしれません。

名門アクセラレーターのY Combinatorから出資を受けるスタートアップ、Artisanが同市内で展開した屋外広告キャンペーンが大きな反発を呼んでいます。看板に大々的に掲げられた言葉は「人間を雇うのをやめよう（Stop Hiring Humans）」でした。

人間の不安を逆手にとった屋外広告

Artisanはカスタマーサービスや営業向けの業務自動化ツールを販売しており、自社製品を「AI社員」や「Artisans」と呼んでアピールしています。

広告には他にも「Artisansはワークライフバランスに文句を言わない」「AI社員の時代が到来した」といったメッセージが並び、置き換えの対象とされる生身の労働者たちに向けて直接提示されています。

ネット上の反応は厳しく、SNSのBlueskyでは看板の写真に絶叫の文字列を添えた投稿に2,000件以上のいいねが集まりました。Redditでは、家賃4,000ドルのアパートと路上生活者のテントが混在する街を自動運転車Waymoが走るサンフランシスコの現状と重ね合わせ、まるでサイバーパンクのディストピアだと皮肉る声が上がっています。

なぜ重要か

人々の雇用不安を逆手にとった炎上商法は、確かに短期的には圧倒的な認知度を獲得できますが、私たちはこのやり方には大きなリスクが伴うと考えています。

企業にとってカスタマーサポートや営業の自動化はコスト削減の現実的な選択肢であり、ツールの導入価値そのものは存在します。しかし、「労働者のワークライフバランスを嘲笑するツール」という極端なブランドイメージを背負ってしまうと、導入する側の企業も倫理的な批判を恐れて契約をためらいかねません。

生成AIに対する世間の警戒感を無用に煽るマーケティングは、同業のスタートアップ全体にとっても逆風になりかねず、賢いブランディングとは言い難いのが現状です。