Amazon、対話型AI「Alexa+」をインドで提供開始　ヒンディー語と英語の混合会話に対応

Amazonは生成AIを活用した会話型アシスタント「Alexa+」の早期アクセス版をインドで提供開始したと発表しました。ヒンディー語と英語の両方に対応しています。

新しいAlexa+は、より自然で表現力豊かな音声で応答し、文脈を維持しながら長時間の対話を続けることができます。文の途中で英語とヒンディー語を切り替えて話しても認識できる点が大きな特徴です。

また、Amazonの即配サービス「Amazon Now」を通じた食料品の注文やスマートホーム機器の操作など、複数のステップを伴う複雑なタスクをこなすことが可能です。

地元大手サービスと連携、生活密着型へ

今回の展開で目を引くのは、インド現地の主要サービスとの広範な連携です。

フードデリバリーのSwiggy、Zomato傘下のチケット予約District、レストラン予約のEazyDiner、旅行予約サイトのMakeMyTripやTripAdvisorが接続されています。音楽再生ではAmazon Musicに加え、現地大手のJioSaavnもサポートしました。

早期テスト期間が終了すると、Alexa+はプライム会員向けには無料で提供されます。非会員が単体で利用する場合の料金は月額2,000ルピー（約20.85ドル）に設定されています。

Amazonは2017年に英語で、2019年にヒンディー語でインド版Alexaを開始しました。インドには6億人以上のヒンディー語話者が存在し、同社のスマートホーム機器は前年比で20%成長しているといいます。

なぜ重要か

私たちは、この月額2,000ルピーという強気な価格設定こそがAmazonの狙いを物語っていると考えています。インド市場においてこの金額は決して安くなく、実質的にはプライム会員への加入を促すための強力なインセンティブとして機能します。

会話の途中で言語を行き来できる機能も、日常的にヒングリッシュ（英語とヒンディー語の混交）を話す現地の生活実態を的確に捉えています。さらにSwiggyやMakeMyTripといった生活インフラを直接動かせるようにしたことで、単なる雑談ボットから実用的なエージェントへと踏み出しました。

一方で課題は実行の信頼性です。決済や注文が絡むタスクでAIが誤認を起こせば、ユーザーの離脱は一気に進みます。日常的なトランザクションをどこまで正確に処理し続けられるかが、普及の分かれ目になりそうです。